Descripción del caso:
Vitalis enfrentaba dificultades para coordinar turnos, seguimiento de pacientes y carga administrativa del personal médico. El desafío era mejorar la experiencia del paciente sin perder eficiencia ni aumentar estructura.

Desde SPN realizamos un diagnóstico integral, identificando cuellos de botella en recepción, historia clínica y emisión de recetas. Luego implementamos una estrategia de automatización parcial con herramientas digitales simples y capacitación al personal clave.

Impacto logrado:

• Reducción del 35% en tiempos administrativos

• Disminución de errores en turnos cruzados

• Mayor fluidez en la atención y satisfacción del paciente

• Implementación de indicadores de gestión interna para seguimiento mensual